Estas condiciones regulan las compras realizadas en esta tienda online. Al confirmar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Pueden cambiar con el tiempo; a cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo.
1. Vendedor
Inquietta Export SL, NIF B70868013, con domicilio en Calle Poeta Joan Margall 1, planta 16, 28020 Madrid. Contacto: najarro@inquietta.com.
2. Ámbito
Vendemos a clientes de la España peninsular y las Islas Baleares. Por ahora no hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por sus trámites aduaneros. Los productos se ofrecen mientras haya existencias.
3. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito.
- Indica tus datos de envío y facturación y elige forma de envío y de pago.
- Revisa el resumen (productos, precio final, gastos de envío) y pulsa el botón de pedido con obligación de pago.
- Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido, que guarda una copia de estas condiciones.
El contrato se celebra en castellano. Puedes corregir los datos del pedido en cualquier paso antes de confirmarlo.
4. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Los libros con ISBN se venden respetando el precio fijo establecido por el editor (Ley 10/2007, de la lectura, del libro y de las bibliotecas).
5. Pago
Se puede pagar con las formas de pago que aparecen al finalizar el pedido. Los pagos con tarjeta se procesan en la pasarela segura de la entidad de pago; Inquietta Export SL no conoce ni guarda los datos de la tarjeta.
6. Envío y plazos
El plazo de entrega estimado se indica en cada pedido. En todo caso, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde su confirmación; si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelarlo con devolución íntegra de lo pagado. Al recibir el paquete, revisa que esté en buen estado y, si no lo está, indícalo al transportista y avísanos en un plazo de 24 horas.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
- Cómo: escribe a najarro@inquietta.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos, o usa el formulario de abajo.
- Devolución del producto: envíalo en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección que te indiquemos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
- Reembolso: te devolveremos todo lo pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío.
- Estado del producto: respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento (por ejemplo, miniaturas montadas o pintadas, o cartas sacadas de sus sobres).
Formulario de desistimiento: «A la atención de Inquietta Export SL, Calle Poeta Joan Margall 1, planta 16, 28020 Madrid, najarro@inquietta.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre: [ ]. Domicilio: [ ]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [ ].»
8. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o no corresponde con lo pedido, escríbenos: lo repararemos, sustituiremos o, si no es posible, rebajaremos el precio o resolveremos la venta, y asumiremos los gastos de envío.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para dudas, incidencias o reclamaciones escribe a najarro@inquietta.com; respondemos en un plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.